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  • 2021環球旅訊峰會 數字旅游展在上海隆重召開

    來源:大京網

    11月10-11日,“2021環球旅訊峰會&數字旅游展”(TDC)在上海隆重召開。

    作為旅游業極具影響力的盛會,峰會吸引了眾多旅游行業專家、旅游企業家、頭部OTA及互聯網文旅企業共聚一堂,共同交流旅游市場新態勢,并為廣大旅游從業者搭建一個深度學交流的橋梁。

    作為本次峰會的贊助商之一,數字化營銷服務商Webpower旗下的數字營銷服務事業部iDigitalForce受邀參展,與現場上千個旅游業品牌0距離互動,共謀新環境下旅游行業破局致勝法則。

    Webpower旗下的數字營銷服務事業部iDigitalForce認為,大環境對旅游業的影響仍在持續,行業亟需尋求破局良策。為此,數“智”化轉型成為企業不得不做出的戰略抉擇。

    這意味著,企業從思維到成果,都要與以往有區別,通過新工具、新技術的助力,以營銷為起點逐步將數“智”化能力貫穿至經營、渠道、組織管理等一系列環節,通過客戶體驗提升及企業運營效率提升,構建未來可持續增長的核心競爭力。

    01

    從會員制到私域運營

    iDigitalForce認為,傳統航空、酒店行業的會員制,在漫長的運用過程中,已經背離會員制初衷,淪為單純的管理工具,而忽視了會員真正的需求和感受。

    疫情時代,面對客源驟減的壓力,盤活老客,挖掘會員潛力,成為無法忽視的可行策略,而因此對會員精細化運營的需求日益迫切,這對企業來說,無疑是一大挑戰。

    iDigitalForce作為企業級的數字化營銷服務商,在原有的會員制之上,融入新興的“私域流量”運營法,提出“會員私域化”運營策略。

    打造精準營銷閉環,加劇流量質效合一,幫助企業和品牌延長用戶價值生命周期。

    同時,從用戶對品牌的認知、產生興趣、購買、忠誠四個階段,制定全鏈路的針對運營法則,從而形成用戶從陌生、忠誠到轉化和裂變的良循環,加速品牌GMV增長突破。

    02

    從傳統到數“智”化

    iDigitalForce認為,酒店業存量市場競爭日趨白熱化,酒店更應不斷推進數“智”化轉型,運用高科技、智能手段去變革商業模式,優化管理體系,提升營銷效果。

    首先,“如何讓客人滿意”才是酒店向前發展的底層邏輯,要用全流程數“智”化的方式來重塑酒店業務閉環。所有的數“智”化和技術,都要以旅客為中心,讓旅客在住前、住中、住后,每個環節都感受到數“智”化帶來的關懷。

    同時,酒店營銷的數字化也不可忽視。尤其對于中小型酒店而言,他們的獲客能力和防風險能力較弱,客源主要依賴OTA,使用數字化技術在保持穩定營收的基礎上降低銷售成本就至關重要。

    可以把從OTA等外部渠道來的新客人沉淀為會員,再通過先進的SCRM工具,做私域流量運營,提高直銷占比和會員復購率,從而達到降低銷售成本的效果。

    為此,iDigitalForce展示了自研的SCRM系統,不僅能打通全域數據壁壘,通過自有數據資產的聚合做好一方數據,利用數據模型產生的標簽和畫像,做深入的用戶洞察。

    同時,還能整合全渠道觸點,做多渠道的用戶觸達。并依據用戶洞察,做千人千面的精準營銷,真正意義上的盤活會員,實現降本增效,并用存量帶動增量。

    03

    滿懷期待,勠力前行

    疫情之下,國際旅游依然面臨挑戰,國內旅游則需要緊跟新消費的步伐。

    作為有20年歷史的營銷服務商,Webpower從荷蘭進入中國后一直在做本土化融入及創新,在SCRM會員運營、私域營銷、營銷自動化領域的深耕得了一定的突破,頗受行業認可和品牌商青睞。

    未來,我們將持續以專業專注的服務,為旅游行業新生提供高效解決方案。

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